Nakon što ste identificirali poslovne ciljeve, trebate odrediti kako ćete ih postići. Koraci koje poduzimate da postignete cilj su vaši poslovni ciljevi. Kao i ciljevi, ciljevi bi trebali biti PAMETNI - moraju biti specifični, mjerljivi, dostižni, realni i vremenski ograničeni. Postoji nekoliko vrsta poslovnih ciljeva, a svi bi trebali biti izravno povezani s ciljem kako bi vam pomogli da se krećete prema njemu.
Primjer poslovnih ciljeva za prodajne ciljeve
Većina tvrtki se nada poboljšanju prodaje iz godine u godinu. To je jedini način za nastavak rasta i postizanje uspjeha. Kako bi povećala prodaju, vaša će organizacija morati stvoriti i provoditi posebne strategije osmišljene za dovođenje novih kupaca.
Primjeri poslovnih ciljeva uključuju:
- Izradite anketu da otkrijete kako je 20% najboljih naših kupaca pronašlo tvrtku i povećajte ulaganja u te marketinške strategije do 1. listopada
- Stvorite program vjernosti ili program čestih kupaca kako biste potaknuli ponovnu prodaju kupaca do 1. prosinca
- Stvorite program preporuke klijenta do 15. studenog kako biste povećali doseg našeg brenda
Ovisno o vašim specifičnim prodajnim ciljevima, možda ćete morati svoje ciljeve usmjeriti regionalno ili čak međunarodno. Možda ćete također htjeti stvoriti ciljeve za svaki kvartal ili svaki mjesec kako biste bili sigurni da ostajete na pravom putu.
Uzorci ciljeva za ciljeve korisničke službe
Korisnička služba može biti ono što vašu tvrtku izdvaja od konkurencije. Naravno, mnoge tvrtke prodaju zelene widgete, ali ako to možete učiniti uz izvrsnu uslugu i osmijeh, ljudi će odlučiti kupiti od vas. Također ne želite potrošiti gomilu novca na pridobijanje kupaca samo da biste ga izgubili zbog loše korisničke usluge.
Možete se odlučiti usredotočiti na ciljeve korisničke službe kao što su:
- Zaposlite i u potpunosti obučite pet novih članova službe za korisnike do 15. srpnja
- Instalirajte online chat kao opciju pomoći do 30. rujna
- Do 1. studenog prevedite naše najčešće korištene dokumente podrške na španjolski
Kada pružate izvrsnu korisničku uslugu, ne samo da ćete zadržati klijente, već možete stvoriti izvrstan posao i od preporuka. To je kao da imate svoju vlastitu volontersku prodajnu jedinicu!
Primjer financijskih ciljeva za profitne ciljeve
Kada povećate prodaju, ponekad povećavate i troškove. Kao rezultat toga, nećete imati više novca u banci nego što ste ga imali na početku. Da biste stvarno unaprijedili svoju tvrtku, morate povećati prodaju i smanjiti troškove u isto vrijeme. S pravim ciljevima možete ostvariti svoje ciljeve profita.
Neki od načina na koje možete povećati profit uključuju:
- Preuzmite tri nove ponude cijena za dobavljače zelenih widgeta do 1. lipnja i procijenite promjenu dobavljača kako biste uštedjeli troškove
- Stvorite program za traženje ideja za uštedu od zaposlenika do 1. rujna i uključite nagradu za pobjedničke prijedloge
- Procijenite putne troškove tvrtke do 15. srpnja i napravite popis ideja za moguće uštede
Također možete stvoriti ciljeve koji razmatraju podizanje cijena, fokusiranje na posebno profitabilne kupce ili druge načine smanjenja režijskih troškova.
Uzorak poslovnih ciljeva usmjerenih na zaposlenike
Ne trebaju se svi vaši poslovni ciljevi fokusirati izvan vaše organizacije. Da biste uspjeli iz godine u godinu, morate izgraditi pravi tim i zadržati svoje ključne zaposlenike angažiranima i sretnima. Brojna istraživanja pokazuju da vas fluktuacija može stajati i do dvostruko više od godišnje plaće zaposlenika. Izbjegavanje ovih troškova ne samo da poboljšava vaš profit, već također poboljšava produktivnost i moral.
Možete stvoriti ove vrste ciljeva kako biste se usredotočili na svoje osoblje:
- Implementirajte ciljani 90-dnevni program uvođenja do 1. prosinca
- Stvorite sustav za odgovaranje na pisane nedoumice zaposlenika do 1. svibnja i priopćite proces svom osoblju do 1. lipnja
- Do 1. rujna obučite sve menadžere kako pomoći zaposlenicima u razvoju i postizanju ciljeva u karijeri
Kada ulažete u svoje zaposlenike, koristi utječu mnogo više od vašeg krajnjeg rezultata. John Deere mjeri moral zaposlenika svaka dva tjedna, što pokazuje koliko su motivacija i angažman važni za inovacije i zdravlje tima.
Primjeri operativnih ciljeva
Poslovni ciljevi ponekad su usmjereni na opipljive aspekte poslovanja. Ti se ciljevi često odnose na poboljšanje produktivnosti ili povećanje kapaciteta.
- Povećajte proizvodnju widgeta za 25% do 31. prosinca
- Nadogradite opremu postrojenja koja je u potpunosti amortizirana do 1. listopada
- Dodajte novu proizvodnu liniju koja će biti potpuno funkcionalna do 15. studenog
Ciljevi primjera start-up poslovanja
Kada pokrećete novi posao, vjerojatno će se početni ciljevi usredotočiti na radnje potrebne za pokretanje poslovanja. Za novoosnovano poduzeće važno je od samog početka imati postavljene kratkoročne ciljeve kako bi se aktivnosti usmjerile na one stvari koje su najvažnije za pokretanje poslovanja.
- Osigurajte sredstva potrebna za pokretanje poslovanja do 1. kolovoza
- Osigurajte gradsku dozvolu za poslovanje do 1. rujna
- Potpišite ugovor o najmu poslovnog prostora do 10. rujna
Važnost ciljeva strateškog poslovnog plana
Bez obzira je li vaša tvrtka novoosnovana ili etablirana tvrtka, važno je imati čvrst poslovni plan koji uključuje strateške poslovne ciljeve. Da bi poslovni ciljevi bili strateški, moraju biti jasno povezani s cjelokupnom misijom i ciljevima organizacije. Za svaki cilj važno je osigurati da će postizanje cilja napredovati prema cjelokupnoj organizacijskoj misiji i izravno se povezati s jednim ili više ukupnih poslovnih ciljeva. Uključivanje strateških ciljeva u vaš poslovni plan omogućuje vam da pokažete ne samo što vaša tvrtka želi postići, već i kako će to učiniti.
Zašto se poslovni ciljevi ponekad mijenjaju
Važno je povremeno pregledavati poslovne ciljeve kako bi se provjerilo napreduje li se i kako bi se utvrdilo je li cilj možda potrebno prilagoditi. Poslovni ciljevi moraju biti dovoljno fleksibilni da se mijenjaju kako se potrebe poduzeća razvijaju. Različiti čimbenici mogu dovesti do potrebe za promjenom poslovnih ciljeva, uključujući stvari kao što su povećana ili smanjena konkurencija, ekonomski čimbenici ili tehnološki razvoj relevantan za proizvode ili usluge tvrtke. Pametni poslovni čelnici neprestano prate interno i eksterno poslovno okruženje kako bi utvrdili treba li možda prilagoditi ciljeve tvrtke kako bi se maksimizirala konkurentska prednost.
Implementacija je ključna
Kako vaš poslovni plan ne bi bio dokument koji skuplja prašinu i ništa više, napišite solidan poslovni plan usmjeren na djelovanje. Podijelite svaki cilj na korake i dodijelite rokove i odgovornosti. Možda čak želite dodijeliti 'prvaka' da nadgleda svako područje ciljeva, kao što je prvak u korisničkoj službi. Držeći svakoga odgovornim, vaša će tvrtka moći izvršiti svoje ciljeve i postići svoje ciljeve.
