Kada sastavljate anketu o angažmanu zaposlenika, važno je postaviti kombinaciju pitanja koja se odnose na ključne pokazatelje angažmana. Ne možete jednostavno pitati zaposlenike jesu li angažirani ili ne, budući da se angažiranost temelji na nizu čimbenika.
Pitanja o tekstu za anketu o angažmanu zaposlenika
Za kvantitativna pitanja zaposlenike treba zamoliti da odgovore koristeći ljestvicu ili kontinuum, kao što je odabir ocjena od jedan do pet ili jedan do deset. To će pružiti više nijansiranih informacija umjesto odgovora "da" ili "ne". Također razmislite o uključivanju nekih otvorenih pitanja.
Odnos s upraviteljem
Odnos zaposlenika s njegovim ili njezinim menadžerom usko je povezan s angažmanom. Pitanja koja se odnose na ovaj ključni pokazatelj uključuju:
- Kako biste ocijenili svoj odnos s izravnim nadređenim?
- Kako biste opisali stupanj do kojeg je vaš nadređeni lako dostupan?
- Traži li vaš upravitelj redovito vaše mišljenje i povratne informacije?
- U kojoj mjeri vaš šef voli primati povratne informacije od vas?
- U kojoj mjeri smatrate da vaš šef stvarno sluša vaše brige?
- Osjećate li da vas vaš upravitelj poštuje?
- Je li vaš upravitelj osoba koju poštujete?
Odnosi s vršnjacima
Odnosi ravnopravnih također imaju značajan utjecaj na angažman. Steknite uvid u ovaj faktor postavljanjem pitanja poput:
- Kako biste ocijenili svoje odnose s vršnjacima?
- U kojoj mjeri vjeruješ svojim vršnjacima?
- U kojoj bi mjeri vaši vršnjaci rekli da ste vrijedni povjerenja?
- Koliko osjećate da vi i vaši suradnici možete konstruktivno riješiti sukobe na poslu?
- Što mislite u kojoj mjeri vaši suradnici stavljaju potrebe tima iznad svojih individualnih potreba?
Pogled na vodstvo tvrtke
Percepcije zaposlenika o vođama na najvišoj razini igraju ulogu u tome jesu li zaposlenici angažirani ili ne. Uključite se u te percepcije pitanjima kao što su:
- Daju li čelnici kompanija na najvišim razinama pozitivan primjer zaposlenicima?
- Smatrate li da je viši menadžment u kontaktu s potrebama zaposlenika?
- U kojoj mjeri ponašanje rukovodstva na najvišim razinama odražava vrijednosti tvrtke?
- U kojoj mjeri biste rekli da su čelnici vaše tvrtke društveno odgovorni?
Priznanje i povratne informacije
Kada zaposlenici ne osjećaju da dobivaju dovoljno povratnih informacija i priznanja, malo je vjerojatno da imaju visoku razinu angažmana. Saznajte kakav je položaj radnika vaše tvrtke postavljanjem pitanja poput:
- Primate li dovoljno često povratne informacije o izvedbi?
- Kako biste ocijenili kvalitetu povratnih informacija koje primate?
- Kada vas pohvale, znate li točno što ste učinili, a vaš šef smatra hvalevrijednim?
- Kad primate povratne informacije o učinku, komunicira li vaš šef jasno koje promjene treba učiniti?
- Koliko jasno razumiješ što se od tebe očekuje?
- U kojoj mjeri smatrate da su vaša postignuća prepoznata?
- Jesu li vam priznati jedinstveni doprinosi?
Mogućnosti rasta
Puno je vjerojatnije da će ljudi imati visoku razinu angažmana kada vide prilike za rast unutar svojih tvrtki, uključujući prilike za učenje i razvoj, kao i mogućnost da ih se uzme u obzir za promaknuća ili druge nove prilike za posao. Saznajte percepciju zaposlenika o prilikama za rast postavljanjem pitanja poput:
- Osjećate li da postoje odgovarajuće mogućnosti za rast?
- U kojoj su mjeri prilike za obuku koje nudi tvrtka ograničene na specifične radne vještine?
- Kažete da u kojoj mjeri tvrtka podržava učenje kako bi pomogla zaposlenicima da se pripreme za napredovanje?
- U kojoj mjeri vjerujete da vaša tvrtka pravedno razmatra interne kandidate za više poslovne prilike?
- Koliko biste rekli da je vjerojatno da biste vi ili netko od vaših kolega bili uzeti u obzir za posao višeg rukovodstva ako bi takav postao dostupan?
Ponos na organizaciju
Vjerojatnije je da će zaposlenici biti vrlo angažirani ako su zaista ponosni i na tvrtku u kojoj rade i na stvarni posao koji obavljaju. Saznajte koliko su vaši zaposlenici ponosni postavljajući pitanja poput:
- U kojoj je mjeri misija tvrtke u skladu s vašim osobnim vrijednostima?
- Kolika je vjerojatnost da biste ovu tvrtku preporučili drugima kao dobro mjesto za rad?
- Biste li u javnosti nosili kvalitetnu majicu ili šešir s logom vaše tvrtke?
- Koliko često kažete pozitivne stvari o tvrtki prijateljima ili rodbini?
Zadovoljstvo poslom
Zadovoljstvo poslom je nužan, ali ne i dovoljan uvjet za angažman zaposlenika. Saznajte koliko su zadovoljni članovi tima vaše tvrtke pitajući stvari poput:
- U kojoj mjeri biste se opisali kao zadovoljni svojim poslom?
- Koliko ste bili sretni na poslu prošli tjedan?
- Koliko često sanjarite o tome da napustite posao i odete raditi negdje drugdje?
- Kolika je vjerojatnost da ćete i dalje biti u ovoj tvrtki pet godina od sada?
- Koliko ste često aktivno tražili drugi posao tijekom protekle godine?
Polazna točka za višestruki upitnik
Angažman zaposlenika može biti teško mjeriti jer na njega utječe mnogo stvari. Ova pitanja mogu biti dobra polazna točka za sastavljanje ankete za vašu organizaciju, iako sigurno ne predstavljaju sve što biste mogli pitati.
Razmislite o korištenju ovog popisa kao temelja za sesiju razmišljanja kako biste pomogli čelnicima poduzeća da počnu razmišljati o drugim važnim stavkama koje bi mogle biti važne za postavljanje pitanja u vašoj organizaciji. Podijelite ovaj popis, zajedno s podacima prikupljenim iz izlaznih intervjua, prošlih anketa zaposlenika, intervjua o ostanku i primjerima pritužbi zaposlenika primljenih tijekom proteklih godinu dana. Upotrijebite te informacije za izradu drugih pitanja specifičnih za jedinstvenu situaciju u tvrtki.
Sljedeći koraci za povećanje angažmana
Nakon što odlučite što ćete sve uključiti u svoju anketu, sljedeći korak bit će da je provedete svim zaposlenicima i zatim s njima podijelite rezultate - dobre ili loše. Bez obzira na to kakvi su rezultati, važno ih je podijeliti s drugima i upotrijebiti zaključak za uvođenje odgovarajućih promjena. Iskoristite ono što ste naučili iz ankete kako biste lakše odabrali i implementirali strategije za angažman zaposlenika koje će biti značajne članovima vašeg tima.
